Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh spa

Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh spa
Vậy là bạn đã sẵn sàng mở một cơ sở kinh doanh spa ( đây là thời điểm tuyệt vời để bắt đầu kinh doanh spa! . Nếu bạn quen thuộc với ngành này, bạn sẽ biết những phần thưởng và thách thức của nó.
Không gì có thể sánh bằng việc đưa một khách hàng đang thoải mái bước vào thế giới sau khi rời spa ban ngày. Ngoài ra còn có những trở ngại cần giải quyết trước khi khai trương—tìm địa điểm phù hợp trong thị trường phù hợp, cấp phép cho doanh nghiệp của bạn và tìm nhân viên giỏi.
Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra nó. Viết kế hoạch kinh doanh Việc viết một kế hoạch kinh doanh thực sự quan trọng . Nếu spa ban ngày của bạn sẽ là một cuộc hành trình, hãy coi phần này như việc khởi động GPS. Nó sẽ hướng dẫn bạn đến đích và giúp sắp xếp các kế hoạch và ưu tiên của bạn.
Tạo thương hiệu của bạn : Bắt đầu với phần thú vị—nhưng đừng nghĩ nó sẽ dễ dàng. Chọn tên cho doanh nghiệp của bạn và tạo thương hiệu là những bước đầu tiên cần thiết. Bạn sẽ biết bạn muốn được gọi là gì, bạn sẽ tương tác như thế nào và bạn muốn trông như thế nào—hãy coi đó như cách bạn nói với khách hàng về đặc điểm doanh nghiệp của mình.
Chọn tên spa của bạn : Tên của bạn phải phản ánh thương hiệu của bạn, chất lượng nhân viên và trải nghiệm khách hàng cũng như phạm vi dịch vụ bạn sẽ cung cấp. Nó cũng có thể bao gồm các tham chiếu đến tên cộng đồng hoặc gia đình của bạn. Chọn tên thật đơn giản phải không nào? Đừng lo lắng nếu bạn không chắc chắn nên bắt đầu từ đâu. Chúng tôi có danh sách kiểm tra về cách chọn tên hoàn hảo cho spa hoặc thẩm mỹ viện của bạn để giúp bạn thực hiện bước này.
Tạo thương hiệu của bạn : Thương hiệu của bạn nói lên tất cả mọi thứ về doanh nghiệp của bạn. Đó là cách bạn tương tác với khách hàng và tiếp thị với khách hàng tiềm năng, cũng như cách bạn thể hiện bản thân một cách trực quan.
Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh spa
Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh spa
Nhận diện thương hiệu trực quan của bạn sẽ xuất hiện trên các bảng hiệu, bên trong spa và trên các tài liệu tiếp thị của bạn. Các khía cạnh chính bao gồm:
  • Logo
  • Bảng màu
  • kiểu chữ
  • Nhiếp ảnh
Tất nhiên, chúng tôi đã viết hướng dẫn để giúp bạn tìm ra cách tạo thương hiệu .
Quyết định những dịch vụ spa nào bạn sẽ cung cấp
Hiệp hội Spa Quốc tế (ISPA) định nghĩa doanh nghiệp là spa nếu doanh nghiệp đó cung cấp ít nhất hai trong số các dịch vụ sau cho người đi spa:
  • Chăm sóc da (bao gồm trang điểm)
  • Chăm sóc mát xa
  • Trị liệu toàn thân (bao gồm dịch vụ thẩm mỹ viện và tẩy lông)
Bạn có thể đã biết cách thực hiện một hoặc nhiều trong số này và điều đó thật tuyệt. Tuy nhiên, nếu bạn đang cung cấp một dịch vụ mà bạn không quen thuộc, hãy biết rằng bạn sẽ cần thuê một nhân viên hoặc mời một đối tác làm việc đó. Hoặc, bạn sẽ cần phải tự học.
Ngoài ra, hãy nghiên cứu bất kỳ giấy phép nào của tiểu bang hoặc địa phương mà bạn cần phải đăng ký và mang theo để cung cấp các dịch vụ bạn muốn. Để được trợ giúp, đây là hướng dẫn của chúng tôi về cách viết thực đơn spa hoàn hảo , giúp bạn tối đa hóa doanh thu. Hãy xem video từ chuyên gia trong ngành Lisa Starr để biết những cân nhắc quan trọng về thực đơn dịch vụ trong đại dịch COVID-19.
Tìm hiểu những thiết bị spa bạn sẽ cần
Quy mô vị trí của bạn và các dịch vụ bạn cung cấp sẽ quyết định thiết bị bạn cần trước khi bắt đầu.
Spa ban ngày có thể bao gồm vòi sen và tủ khóa cho khách cũng như phòng cách âm nếu bạn định cung cấp dịch vụ mát-xa thư giãn. Các mục khác có thể bao gồm:
  • Bàn/ghế massage
  • Khăn trải giường
  • Máy giặt và máy sấy cho khăn trải giường
  • Máy làm ấm khăn nóng
  • Kho
  • Mặt nạ mắt và mặt
  • Đồ dùng tắm (xà phòng, dầu gội, dầu xả)
  • Dầu massage, nhang, nến và tinh dầu
  • Thiết bị văn phòng, như quầy lễ tân, ghế và thiết bị tại điểm bán hàng
  • Nội thất khu vực lễ tân
  • Ghế dài có đệm làm móng chân
  • Ghế của chuyên gia thẩm mỹ
  • Máy hâm sáp
  • Laser tẩy lông
  • Thiết bị tẩy tế bào chết/đá bọt
Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh spa
Làm thế nào để bắt đầu kinh doanh spa

Bể sục hoặc bồn tắm hoặc vòi sen trị liệu thủy sinh khác

Nhiều hơn nữa…
Nghiên cứu kỹ vị trí cụ thể của bạn trong ngành. Quyết định những gì bạn cần mua thiết bị trước khi doanh nghiệp của bạn mở cửa và những gì bạn có thể mua sau này khi không gian và tài chính cho phép.
Quyết định về khán giả
Bạn có thể có ý tưởng về đối tượng mà bạn muốn doanh nghiệp mới của mình phục vụ, nhưng hãy thực sự suy nghĩ kỹ và viết nó ra.
Massage là một dịch vụ rất phổ biến xét theo quan điểm ưa thích của khách hàng.
Theo Báo cáo Xu hướng Spa năm 2020 ở Mỹ , 70% phụ nữ thường xuyên đến spa và 60% nam giới đến spa nói với các nhà nghiên cứu rằng họ đã từng đến spa trong năm qua.
Ngoài ra, báo cáo còn cho thấy các dịch vụ mà người Mỹ mong muốn được thử tiếp theo nhất. Có rất nhiều sự quan tâm—ở các thế hệ khác nhau—trong việc thử các phương pháp điều trị da toàn thân, chăm sóc da mặt và chăm sóc da nâng cao. Cung cấp các dịch vụ này có thể là một khoản đầu tư sinh lời trong tương lai. Kiểm tra báo cáo để biết những gì đang có xu hướng trong thành phố của bạn.
Ngoài ra, hãy nhìn vào ngành công nghiệp spa rộng hơn để tìm tín hiệu. Theo một nghiên cứu năm 2018 do ISPA công bố, khoảng 41% chủ spa nhắm đến nam giới bằng các chương trình khuyến mãi tiếp thị mới. Theo nghiên cứu của ISPA, tỷ lệ khách hàng nam tại các spa đã tăng từ dưới 31% năm 2007 lên 47% vào năm 2017 .
Những người đi spa này có thể đáng được nhắm mục tiêu khi bạn quyết định xem mình muốn phục vụ ai.
Bán lẻ và kinh nghiệm
  • Bắt đầu hoạt động bán lẻ có nghĩa là bạn sẵn sàng bán các sản phẩm—sản phẩm về tóc và da, thiết bị, hàng hóa và quan trọng nhất là thẻ quà tặng—tại spa ban ngày của bạn.
  • Việc bán lẻ có thể khó khăn—bạn sẽ phải thuê hoặc đào tạo nhân viên để bán sản phẩm và theo dõi hàng tồn kho—nhưng lợi nhuận thu được có thể tăng thêm 10% doanh thu trở lên vào lợi nhuận của spa của bạn. Và, trong thời kỳ đại dịch, bán lẻ có thể là một nguồn doanh thu quan trọng .
  • Ngoài ra, hãy nghĩ về trải nghiệm. Khách hàng sẽ mua hàng lẻ bằng cách nào?
Họ có thể mua sản phẩm hoặc hàng hóa từ nhân viên lễ tân của bạn. Với phần mềm spa phù hợp , nhà cung cấp dịch vụ có thể dễ dàng bán thêm và giới thiệu sản phẩm hoàn hảo trong quá trình phục vụ. Nếu bạn định bán sản phẩm và hàng hóa trực tuyến, điều quan trọng không kém là trải nghiệm phải dễ điều hướng.
Hãy suy nghĩ về cách bạn sẽ bán hàng—bạn có các lựa chọn mua hàng bằng tiền mặt và không dùng tiền mặt không? Vì bán lẻ thực sự có thể hỗ trợ lợi nhuận của bạn, hãy đảm bảo rằng đây là một quá trình dễ dàng và không gây đau đớn cho khách hàng và nhân viên của bạn.
    • Hãy xem xét cách bạn sẽ theo dõi hàng tồn kho của mình, bổ sung khi lượng hàng sắp hết và lưu trữ. Nếu bạn cần trợ giúp, chúng tôi đã viết một hướng dẫn hữu ích về cách kiếm tiền từ việc bán lẻ tại spa của bạn .
Bán thẻ quà tặng
Thẻ quà tặng là một phần quan trọng của bán lẻ. Bạn đang tạo ra một sản phẩm quanh năm và người nhận thẻ quà tặng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn giá trị món quà của họ.
Ví dụ: một người phụ nữ đổi thẻ quà tặng Ngày của Mẹ trị giá 100 đô la có thể mua thêm một vài sản phẩm hoặc thêm một dịch vụ bổ sung. Điều đó khiến chuyến thăm của cô trị giá 105 USD hoặc thậm chí 150 USD.
  • Bạn cũng đã tạo cơ hội để thêm khách hàng mới, những người có thể chưa quen với dịch vụ của bạn. Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách bán thẻ quà tặng như một người chuyên nghiệp.
Tiếp thị
  • Bây giờ là lúc giới thiệu với khách hàng mới về spa của bạn.
  • Tiếp thị là một thuật ngữ tổng hợp với nhiều khía cạnh, vì vậy hãy nghĩ đến hình thức tiếp thị phù hợp nhất cho khách hàng mục tiêu trong khu vực của bạn.

Tiếp thị kỹ thuật số:

  • Phương tiện truyền thông xã hội có thể xuất hiện trong đầu bạn đầu tiên và đó là một cách tuyệt vời để truyền tải thông tin. Chạy các chương trình khuyến mãi trên Facebook và Instagram—có thể cung cấp dịch vụ giảm giá nhân dịp khai trương hoặc mã giới thiệu—thu hút sự chú ý của công chúng và khiến họ mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.
  • Xem hướng dẫn từng bước của chúng tôi về tiếp thị trên Facebook và hướng dẫn tiếp thị trên Instagram để bạn bắt đầu đi đúng hướng.
  • Cuối cùng, bạn sẽ muốn kết hợp các chiến dịch email nhắm mục tiêu đến cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng mới với các ưu đãi để thu hút họ.

Hướng dẫn tiếp thị qua email của chúng tôi sẽ giúp bạn những điều cơ bản.

Tiếp thị in ấn:
  • Bạn cũng có thể cân nhắc việc in tờ rơi để phát ở khu vực địa phương để người mua hàng biết về spa ban ngày của bạn.
  • Tất cả điều này đều tốn tiền và thời gian, vì vậy, hãy đánh giá chi phí tiếp thị như một phần trong kế hoạch kinh doanh của bạn. Để xử lý chi phí tiếp thị dự kiến ​​của bạn, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách tạo kế hoạch và ngân sách tiếp thị cũng như mẫu đi kèm .

Chi phí

  • Đến bây giờ, bạn đã biết khá rõ mình sẽ cần bao nhiêu tiền để vận hành spa ban ngày.
  • Ngoài những chi phí trên, hãy bao gồm chi phí thuê (thông tin thêm về việc sớm chọn địa điểm) và những người bạn cần thuê, ngoài mọi thứ khác bạn sẽ cần phải trả để bắt đầu và duy trì hoạt động kinh doanh của mình.
  • Nếu tất cả nghe có vẻ hơi khó khăn; Đừng lo. Chúng tôi có một blog hữu ích về chi phí thực sự để mở một spa .

Vị trí, vị trí, vị trí

  • Việc lựa chọn địa điểm phù hợp cho doanh nghiệp của bạn là điều thú vị. Việc quyết định nơi treo tấm ván lợp của bạn—loại khu vực lân cận mà bạn sẽ phù hợp với ngân sách và lối sống khôn ngoan—sẽ tạo nên phong cách cho spa của bạn.
Một số yếu tố cần xem xét là:
  • Giao thông đường bộ
  • Có chỗ đậu xe
  • Đối thủ
  • Các doanh nghiệp xung quanh
  • Họ có loại khách hàng mà bạn muốn không?
  • Phân vùng
  • Một số thị trấn và thành phố sẽ không cho phép bạn mở doanh nghiệp trong khu dân cư, những thị trấn và thành phố khác thì có thể. Hãy nghiên cứu điều này trong khi lấy giấy phép để xem các quy tắc ở nơi bạn muốn đến là gì.
  • Danh sách kiểm tra của chúng tôi về việc chọn địa điểm phù hợp cho thẩm mỹ viện hoặc spa của bạn sẽ giúp bạn điều hướng quy trình dễ dàng hơn một chút.

Tài chính

  • Bạn gần như đã sẵn sàng để mở một doanh nghiệp spa. Bạn đã xác định được địa điểm, viết kế hoạch kinh doanh và bạn có niềm đam mê làm cho khách hàng cảm thấy tuyệt vời.
  • Bây giờ là lúc tìm nguồn tài chính để tài trợ cho ước mơ của bạn.
  • Có nhiều cách để tìm ra nguồn tiền để bắt đầu kinh doanh. Một số người tự tài trợ và/hoặc vay tiền cá nhân từ bạn bè và gia đình để giúp bản thân thành lập. Những người khác ngay lập tức tìm kiếm một khoản vay kinh doanh nhỏ.
  • Để quyết định điều gì phù hợp với bạn, hãy truy cập trang web của Cơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ (SBA) để biết thông tin. SBA cung cấp chương trình kết hợp người cho vay để giúp bạn tìm được khoản vay hiệu quả.
  • Bạn cũng cần phải thiết lập một tài khoản ngân hàng doanh nghiệp để giúp bạn tìm nguồn tài chính và tách biệt tài chính cá nhân với chi phí kinh doanh.
Chọn phần mềm quản lý spa
  • Lên lịch cho nhân viên và khách hàng, tiếp thị, quản lý bảng lương, báo cáo… đối với một chủ doanh nghiệp nhỏ, công việc điều hành spa của bạn một cách hiệu quả là không có điểm dừng.
  • Đó là lúc một hệ thống phần mềm spa tuyệt vời có thể can thiệp để trợ giúp. Hãy tìm một giải pháp có thể đáp ứng nhu cầu của bạn và tự động hóa nhiều nhiệm vụ nhất có thể để bạn có thể dành nhiều thời gian nhất có thể để tập trung vào khách hàng và nhân viên của mình.
  • Booker by Mindbody là một trong những nền tảng như vậy. Nó được thiết kế đặc biệt dành cho các doanh nghiệp spa và thẩm mỹ viện và kết hợp nhiều chức năng khác nhau trong một chương trình.
  • Mindbody cũng cung cấp phần mềm dành cho ngành làm đẹp và chăm sóc sức khỏe đã được chứng minh là giúp spa tăng doanh thu, thu hút khách hàng mới và xử lý liền mạch các hoạt động hàng ngày của họ.
Tạo trải nghiệm người dùng tuyệt vời
  • Từ ‘liền mạch’ bị lạm dụng quá mức. Nhưng đó cũng chính xác là những gì bạn muốn trải nghiệm của khách hàng giống như bất cứ khi nào họ ghé thăm spa và trang web của bạn.
  • Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng trong khi bạn đang tạo ra không gian thực và không gian web của mình.

Trang mạng

  • Một số điều cần nhớ khi thiết kế trang web là đảm bảo trang web rõ ràng, hữu dụng và có cảm giác gắn kết từ trang chủ đến trang thanh toán và mọi thứ ở giữa.
  • Nó phải hoạt động tốt trên các thiết bị di động để có khả năng phản hồi nhanh, có nghĩa là phù hợp với mọi màn hình.
  • Bảo mật là vấn đề được khách hàng cân nhắc nhiều—nếu họ mua hàng bằng thẻ tín dụng, họ sẽ muốn tin tưởng rằng dữ liệu được lưu trữ an toàn.
  • Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi để xây dựng trang web cho doanh nghiệp của bạn để biết các mẹo.
Tủ khóa
  • Cũng giống như khách hàng thắc mắc về bảo mật kỹ thuật số của họ, họ cũng đang nghĩ đến bảo mật vật lý cho đồ vật của mình.
  • Cung cấp khu vực tủ khóa hoặc tủ đựng đồ an toàn mà nhân viên lễ tân của bạn có thể giám sát trong khi mọi người đến spa hoặc trị liệu thẩm mỹ viện. Nếu mọi người cần thay quần áo để phục vụ một số dịch vụ nhất định, bạn có thể cung cấp khu vực thay đồ trong phòng tắm hoặc khu vực thay đồ được chỉ định.
Cách âm
  • Đầu tư vào cách âm là một ý tưởng hay nếu bạn đang bán sự yên bình và thư giãn. Không ai muốn quá trình massage mô sâu của mình bị gián đoạn khi nghe thấy tiếng ai đó ở phòng bên cạnh.
  • Ánh sáng và âm nhạc
  • Dành thời gian để điều chỉnh ánh sáng và âm nhạc phù hợp trong spa ban ngày của bạn.
  • Những chi tiết này giúp thiết lập một giai điệu bình tĩnh, thư giãn. Mang lại cho mọi người tâm trạng yên bình, họ sẽ nhớ đến lần tiếp theo khi nghĩ đến việc tìm kiếm các liệu pháp spa và thẩm mỹ viện.
Tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân viên
  • Bạn có thể nói rằng chúng tôi để dành phần quan trọng nhất—hoặc cấp bách nhất—của việc bắt đầu một spa mới sau cùng.
  • Ngành công nghiệp spa hiện đang ở một ngã tư lớn. Theo ISPA, ngày càng có nhiều người làm công việc spa ban ngày hơn bao giờ hết, nhưng số lượng spa mở cửa tiếp tục có xu hướng tăng 
  • Dịch: Tìm được sự trợ giúp tốt là một thách thức.
  • Có rất nhiều điều cần suy nghĩ khi tuyển dụng nhóm của bạn và chúng ta sẽ thảo luận một số vấn đề đó ở đây.
Quyết định bạn cần nhân viên nào và bạn sẽ trả họ bao nhiêu
  • Nhìn vào các dịch vụ spa và thẩm mỹ viện mà bạn dự định cung cấp. Nếu bạn không thể thực hiện chúng—hoặc bạn sẽ bận rộn, bạn biết đấy, điều hành doanh nghiệp nhỏ của mình—bạn sẽ cần phải bổ sung nhân sự.
  • Hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn nhân viên của mình làm – liệu họ có thực hiện các dịch vụ cũng như kiểm tra nhân viên và bán lẻ không? Hay bạn muốn một nhân viên lễ tân tận tâm? Nếu bạn đang tìm kiếm một kỹ năng đa năng, bạn sẽ phải đào tạo họ về hệ thống và phần mềm của mình, vì vậy hãy tính đến điều đó.
  • Ngoài ra, nếu nhân viên định thực hiện các dịch vụ phải được cấp phép, hãy tìm hiểu xem liệu họ có cần được đào tạo và có giấy phép riêng hay không hoặc liệu họ có thể hoạt động theo giấy phép của bạn hay không.
  • Để được trợ giúp, hãy đọc hướng dẫn cơ bản về nhân sự của chúng tôi và xem mẫu nhân sự spa của chúng tôi .
  • Việc xác định mức thù lao cho nhóm mới của bạn có thể khó khăn. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải làm đúng. Tiền lương là một trong những chi phí lớn nhất bạn sẽ có, cùng với tiền thuê nhà. Chúng tôi đã viết một loạt bài đăng trên blog đề cập đến tất cả các khía cạnh của việc trả lương , bao gồm số tiền phải trả cho nhân viên hỗ trợ của bạn , mức thù lao thích hợp cho các nhà cung cấp dịch vụ và thậm chí cả phần thưởng cao nhất (hay còn gọi là bạn nên trả cho người quản lý spa bao nhiêu và bạn có thể mong đợi trở thành chủ spa).

Đào tạo

  • Khi bạn tuyển dụng được người đầu tiên—xin chúc mừng!—bạn sẽ cần đào tạo họ theo các yêu cầu kỹ thuật của bạn.
  • Tạo một kế hoạch giới thiệu
  • Một số doanh nghiệp đạt được nhiều thành công nhờ kế hoạch hội nhập được cân nhắc rất kỹ lưỡng. Nhân viên mới được tuyển dụng sẽ được giới thiệu với tất cả các nhân viên có liên quan và cảm nhận về cách thức hoạt động của từng bộ phận trong doanh nghiệp để hiểu được vị trí của họ trong đó. Điều này có thể xảy ra trong một ngày hoặc vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí vài tháng.
  • Bằng cách bắt đầu chậm, bạn có thể tiết kiệm thời gian trên đường.

Cung cấp đào tạo phần mềm

  • Nếu người được thuê này phụ trách việc bán hàng và phần mềm quản lý doanh nghiệp của bạn, họ sẽ cần được đào tạo thêm về hệ thống và quy trình cũng như thông tin đăng nhập của bạn.
  • Một số chương trình phần mềm quản lý doanh nghiệp cung cấp các khóa đào tạo miễn phí cho mọi cấp độ nhân viên—từ lễ tân đến quản lý. Hãy xem chương trình chứng nhận phần mềm của Booker để biết ý tưởng về những gì được cung cấp.
  • Mặc dù không có hướng dẫn nào có thể thay thế được trải nghiệm bắt đầu kinh doanh của riêng bạn trong ngành này nhưng hy vọng rằng điều này sẽ hữu ích. Biết rằng bạn luôn có thể tham khảo trung tâm giáo dục của Mindbody để biết các mẹo giúp doanh nghiệp của bạn thành công từ khi bắt đầu đến nhượng quyền thương mại .

Overview

3

0 Reviews ( 0 out of 0 )

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *